Trocas e/ou Devoluções

Todas as peças só serão aceitas para trocas e/ou devoluções nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres da Marini intactas (Protetor higiênico, Lacres, Tags e Saquinho de PVC) ;
• Na embalagem original, não danificada;
• Sem sinais óbvios de uso, ou seja: não lavadas, não usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (Ex: Ajustes, recortes, substituição de produto e etc);
• Com todas as vias da Nota Fiscal.

Importante: Caso uma ou mais das informações mencionadas a cima estejam faltantes, o produto será devolvido para o cliente com uma carta explicando o motivo da devolução.

As solicitações de trocas e/ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.

Tipos de Trocas

• Troca Simples: Cliente deseja trocar a mercadoria adquirida por uma outra cor e tamanho mas mantendo o mesmo modelo.

• Troca por outro produto: Cliente compra um produto e deseja trocar por outro de sua escolha, sendo que o valor pode ser abaixo, igual ou acima. Quando o valor da troca for abaixo ao valor original de compra será gerado um crédito que poderá ser utilizado nas próximas compras. Caso a troca exceda o valor da compra original, haverá um abatimento do valor da primeira compra e será contabilizado o valor da diferença.

• Devolução e/ou Ressarcimento do dinheiro: Cliente não gostou do produto e/ou não atendeu as expectativas desejadas, deverá solicitar o ressarcimento do dinheiro. O cliente ficará encarregado de enviar os produtos de volta para a Marini, onde faremos uma analise do produto para averiguar se não houve nenhuma avaria para assim, haver o ressarcimento do dinheiro para o cliente.

• Produtos com Avaria ou defeito: Caso algum produto chegue com defeito ou avaria, a empresa arcará com as despesas do frete. (Obs: Se os produtos forem avaliados com avarias de mau uso, ou seja, danificados pelo usuário, não poderão ser trocados).

** Em todos os casos mencionados acima a peça deverá estar com o protetor de calcinha, lacre e saquinho de PVC intactos. A Nota Fiscal da compra deverá ser enviada junto ao produto.

** Ressaltamos que o prazo de entrega da mercadoria escolhida como troca será o mesmo vigente para as compras, ou seja, em até 10 dias úteis de acordo com a disponibilidade da peça em nosso estoque.

No caso de dúvidas, entre em contato via e-mail contato@marinibrasil.com.br ou por nossa Central de Relacionamento 11-4801-6321, das 9:00 às 18:00, de segunda à sexta (Exceto feriados).